Есть ли льготы и скидки при покупке билетов на «Сапсан»?
Есть. Скидка 30% предоставляется людям, старше 60 лет и молодежи (от 10 до 21 года) – при предъявлении удостоверяющих документов.
Детям до 10 лет предоставляется скидка 70% — необходимо предъявить оригинал свидетельства о рождении, либо нотариально заверенную копию.
Скидка 50% предоставляется имениннику и 3 его сопровождающим на все классы вагонов, кроме первого и переговорной. Предложение действует за 7 дней до и после дня рождения. Купить билеты по данной акции возможно только в билетных кассах.
Молодожены в течение месяца после регистрации брака могут воспользоваться 50% скидкой на купе-переговорную. Купить билеты по данной акции возможно только в билетных кассах.
Пассажиры с ограниченными возможностями здоровья (имеющие любую группу инвалидности), а так же одному сопровождающему предоставляется льгота в размере 40% от стоимости билета.
При одновременной покупке билетом туда-обратно, на второй билет распространяется скидка 20%.
Можно ли перевозить домашних животных в «Сапсане»?
В поезде можно перевозить мелких домашних животных – весом до 10 кг вместе с переноской. Размер переноски не должен превышать 180 см в сумме по 3 измерениям (длина, ширина, глубина).
Проезд вместе с животными возможен в вагонах №3, 8, 13 и18: в вагонах 8 и 18 на местах с 1 по 4, а также 65 и 66; в вагонах 3 и 13 на местах с 1 по 4.
Провоз мелких животных допускается без предъявления ветеринарных документов. Оплатить перевозку животного возможно в момент покупки места, на котором допускается их провоз.
Можно ли купить билет на специальное место, если все обычные места уже распроданы, и остались только места для пассажиров с грудничком, животным или пассажиров-инвалидов?
В поезде ограниченное количество специально оборудованных мест. Поэтому, специальные места предназначены только для перевозки граждан данных категорий. В случае отсутствия обычных билетов не допускается приобретения специальных мест гражданами, не соответствующих данной категории пассажиров.
Можно ли вернуть электронный билет на «Сапсан»?
Вернуть купленный электронный билет возможно через сервис «Ваш заказ». После заполнения данных о номере заказа и пассажире, вас будет доступна кнопка «возврат». Деньги вернутся на карту, с которой производилась оплата, за вечером удерживаемого штрафа. Размер штрафа зависит от тарифа.
Вернуть билет онлайн можно не позже, чем за 1 час до отправления поезда. В другом случае, возврат можно совершить только в железнодорожной кассе. Возврат билета через железнодорожную кассу возможет в течение 3 часов, после отправления поезда.
Можно ли перевозить в поезде спортивный инвентарь?
Спортивный инвентарь можно провозить в поезде при соблюдении нескольких требований: сумма 3х измерений перевозимого инвентаря должна быть не более 180 см, а вес не более 36 кг. Оформление отдельного билета не требуется.
